Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu
1 - Informacje o firmie
Zofia Jewelry jest marką prowadzoną przez XX, firmę zarejestrowaną pod numerem rejestracyjnym XX oraz numerem VAT XX. Zarejestrowany adres firmy to XX.
Zofia Jewelry działa jako pośrednik handlowy między klientem a zewnętrznymi partnerami realizującymi zamówienia. Oznacza to, że po złożeniu zamówienia organizujemy jego realizację za pośrednictwem zewnętrznych dostawców, producentów lub partnerów logistycznych. Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio przez zewnętrznego partnera realizującego zamówienie.
W przypadku pytań lub potrzeby pomocy możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail XX lub telefonicznie pod numerem XX. Odpowiadamy możliwie jak najszybciej w godzinach pracy, od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 17:00.
2 - Akceptacja regulaminu
Korzystając z naszego sklepu, potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat lub korzystasz ze sklepu pod nadzorem rodzica albo opiekuna prawnego. Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich odwiedzających, klientów oraz użytkowników naszych usług.
Dalsze korzystanie ze sklepu Zofia Jewelry oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu. Zastrzegamy sobie prawo do jego zmiany w dowolnym momencie. Zmiany obowiązują od chwili ich opublikowania w sklepie.
3 - Uprawnienie do zakupu
Aby złożyć zamówienie w Zofia Jewelry, musisz podać prawidłowe dane osobowe, w tym imię i nazwisko, adres dostawy oraz poprawne dane płatnicze. Składając zamówienie, potwierdzasz, że masz zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy sprzedaży.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia, jeśli podane informacje są niepełne, nieprawidłowe lub jeśli istnieje podejrzenie oszustwa, nadużycia albo nieautoryzowanej transakcji.
4 - Informacje o produktach
Dokładamy starań, aby informacje o produktach, w tym opisy, ceny, zdjęcia, materiały i szczegóły techniczne, były możliwie dokładne, aktualne i przejrzyste. Mogą jednak wystąpić drobne różnice w kolorze, teksturze lub wyglądzie produktu wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia zdjęć lub procesu produkcji.
Zofia Jewelry zastrzega sobie prawo do poprawiania błędów typograficznych, cenowych lub informacyjnych bez wcześniejszego powiadomienia. Jeśli błąd dotyczy Twojego zamówienia, skontaktujemy się z Tobą w celu zaproponowania rozwiązania, które może obejmować zmianę, anulowanie zamówienia lub zwrot środków.
5 - Ceny i podatki
Wszystkie ceny wyświetlane w sklepie są podane w złotych polskich (PLN), chyba że na stronie wskazano inaczej. Staramy się stosować przejrzystą politykę cenową, bez ukrytych kosztów na etapie finalizacji zamówienia.
W wyjątkowych przypadkach mogą pojawić się dodatkowe opłaty, podatki, cła lub koszty importowe, jeśli wynikają one z lokalnych przepisów lub zasad przewoźnika. Jeśli takie koszty są znane przed złożeniem zamówienia, zostaną wskazane w procesie zakupowym.
6 - Zamówienia i potwierdzenie
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie. Następnie zamówienie zostanie przekazane do realizacji przez odpowiedniego partnera zewnętrznego, dostawcę lub partnera logistycznego.
Potwierdzenie zamówienia oznacza, że Zofia Jewelry przyjęła Twoje zlecenie organizacji zakupu i realizacji produktu za pośrednictwem zewnętrznego partnera. Nie oznacza to, że każdy produkt jest fizycznie przechowywany w naszym własnym magazynie.
Jeśli nie możemy zrealizować zamówienia z powodu braku dostępności produktu, problemów z płatnością lub ograniczeń dostawy, poinformujemy Cię o tym możliwie jak najszybciej i zaproponujemy alternatywne rozwiązanie lub pełny zwrot środków.
7 - Płatności
Akceptujemy bezpieczne płatności za pośrednictwem zewnętrznych dostawców płatności. Dane płatnicze są przetwarzane przez odpowiednich operatorów płatności i zabezpieczane zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.
Podając dane płatnicze, upoważniasz Zofia Jewelry do pobrania pełnej kwoty zamówienia, w tym ewentualnych podatków i kosztów wysyłki, jeśli mają zastosowanie. Transakcje podejrzane, nieautoryzowane lub fałszywe mogą zostać anulowane i zgłoszone odpowiednim podmiotom.
8 - Wysyłka i dostawa
Oferujemy dostawę na terenie Polski. Czas realizacji zamówienia może różnić się w zależności od produktu, dostępności, partnera logistycznego oraz miejsca dostawy.
Zofia Jewelry działa jako pośrednik handlowy, dlatego produkty mogą być wysyłane bezpośrednio przez zewnętrznych partnerów realizujących zamówienia. Oznacza to, że adres nadawcy, centrum logistyczne lub kraj wysyłki mogą różnić się od adresu rejestracyjnego naszej firmy.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1-2 dni robocze, a szacowany czas dostawy wynosi 5-8 dni roboczych. Łączny szacowany czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 6-11 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować status przesyłki.
9 - Warunki dostawy i opóźnienia
Chociaż współpracujemy z partnerami logistycznymi w celu sprawnej realizacji zamówień, mogą wystąpić opóźnienia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak święta, zwiększony popyt, kontrole celne, problemy logistyczne, warunki pogodowe lub działania przewoźników.
Zofia Jewelry nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające wyłącznie z działań zewnętrznych przewoźników, dostawców lub okoliczności niezależnych od nas. Jeśli Twoja przesyłka się opóźnia, skontaktuj się z nami, a pomożemy wyjaśnić sprawę z odpowiednim partnerem logistycznym.
10 - Zwroty i refundacje
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz złożyć prośbę o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostawy. Produkt musi być nieużywany, nieprany, nieuszkodzony oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu, z metkami i akcesoriami.
Ze względu na to, że Zofia Jewelry działa jako pośrednik handlowy, zatwierdzone zwroty mogą być kierowane do zewnętrznego centrum przetwarzania zwrotów, które może różnić się od adresu rejestracyjnego firmy.
Refundacje są przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
11 - Wymiana produktu
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub wariant, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem produktu. Wymiany zależą od dostępności produktu. Jeśli wymiana nie jest możliwa, możemy zaproponować zwrot środków lub inne rozwiązanie.
12 - Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować bez dodatkowych kosztów, jeśli nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia anulowanie może nie być możliwe, a zastosowanie mogą mieć zasady zwrotów.
Aby anulować zamówienie, napisz do nas pod adres XX, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.
13 - Dostępność produktów
Wszystkie produkty są zależne od dostępności u naszych zewnętrznych partnerów realizujących zamówienia. Jeśli produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z Tobą możliwie jak najszybciej, aby zaproponować alternatywę, zmianę zamówienia lub pełny zwrot środków.
14 - Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne w sklepie Zofia Jewelry, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony, opisy produktów i elementy wizualne, są chronione prawami własności intelektualnej. Zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez naszej pisemnej zgody.
Wnioski dotyczące wykorzystania materiałów można kierować na adres XX.
15 - Konta użytkownika
Niektóre funkcje sklepu mogą wymagać utworzenia konta użytkownika. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszystkie działania wykonywane z użyciem Twojego konta.
Jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp do konta, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Zofia Jewelry nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewystarczającego zabezpieczenia konta przez użytkownika.
16 - Zachowanie klienta
Oczekujemy, że klienci będą korzystać ze sklepu w sposób zgodny z prawem, uczciwy i szanujący nasz zespół obsługi klienta. Nie tolerujemy nadużyć, oszustw, gróźb, obraźliwego zachowania, prób wyłudzenia lub działań szkodliwych dla sklepu.
Konta lub zamówienia naruszające te zasady mogą zostać zawieszone, anulowane lub usunięte.
17 - Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Zofia Jewelry nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, przypadkowe lub wynikowe związane z korzystaniem ze sklepu, opóźnieniami dostawy lub działaniami podmiotów zewnętrznych.
Nasza całkowita odpowiedzialność wobec klienta nie przekroczy kwoty zapłaconej przez klienta za dany produkt, którego dotyczy roszczenie, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
18 - Siła wyższa
Zofia Jewelry nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, takimi jak klęski żywiołowe, strajki, pandemie, wojny, decyzje administracyjne, przerwy w działaniu systemów płatności, problemy logistyczne lub działania przewoźników.
W przypadku wystąpienia takich okoliczności podejmiemy rozsądne działania, aby ograniczyć ich wpływ na realizację zamówień.
19 - Linki do stron trzecich
Sklep może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych lub usług. Linki te są udostępniane wyłącznie dla wygody użytkownika i nie oznaczają, że ponosimy odpowiedzialność za ich treść, politykę prywatności lub praktyki handlowe.
20 - Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy regulamin podlega prawu właściwemu dla kraju rejestracji firmy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów stanowią inaczej. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Kraj rejestracji firmy: XX
Właściwa jurysdykcja: XX
21 - Informacje kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu skontaktuj się z nami:
Zofia Jewelry
Nazwa firmy: XX
Numer rejestracyjny firmy: XX
Numer VAT: XX
Adres firmy: XX
Adres e-mail: XX
Telefon: XX
Dziękujemy za wybór Zofia Jewelry. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego, bezpiecznego i profesjonalnego doświadczenia zakupowego, w którym klient rozumie zarówno warunki zakupu, jak i naszą rolę jako pośrednika handlowego.