Refund policy
Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów i refundacji
W Zofia Jewelry satysfakcja klienta jest dla nas bardzo ważna. Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były proste, przejrzyste i bezpieczne. Dlatego stworzyliśmy jasną politykę zwrotów i refundacji, aby każdy klient wiedział, jakie zasady obowiązują po złożeniu zamówienia.
Zofia Jewelry działa jako pośrednik handlowy między klientem a zewnętrznymi partnerami realizującymi zamówienia. Oznacza to, że produkty mogą być wysyłane bezpośrednio od naszych partnerów logistycznych lub dostawców, a zatwierdzone zwroty mogą być kierowane do wskazanego centrum przetwarzania zwrotów. Dzięki temu możemy oferować naszym klientom szerszy wybór produktów oraz sprawną realizację zamówień.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz złożyć prośbę o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostawy. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany, nieprany, nieuszkodzony oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami i akcesoriami. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony.
Jak rozpocząć zwrot?
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem XX. W wiadomości podaj numer zamówienia, powód zwrotu oraz zdjęcia produktu, jeśli jest to potrzebne. Po zatwierdzeniu zgłoszenia prześlemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
Klient jest odpowiedzialny za utworzenie, organizację i opłacenie etykiety zwrotnej oraz za wysyłkę zwracanego produktu do wskazanego centrum zwrotów.
Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy refundacja została zatwierdzona, czy odrzucona. Jeśli refundacja zostanie zatwierdzona, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych i przekazany na tę samą metodę płatności, która została użyta przy zakupie.
Pamiętaj, że w zależności od banku lub operatora płatności zaksięgowanie środków na Twoim koncie może potrwać kilka dodatkowych dni.
Brak opłaty za ponowne przyjęcie produktu
Nie pobieramy żadnej opłaty za ponowne przyjęcie produktu do zwrotu, jeśli zwrot został wcześniej zatwierdzony.
Nie akceptujemy zwrotów produktów, które noszą ślady użytkowania, uszkodzeń lub modyfikacji po dostawie. Ze względów higienicznych niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu. W takich przypadkach informacja zostanie jasno podana w opisie produktu.
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem XX, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu sprawy, wymianie produktu lub refundacji.
Procedura zwrotu
Rozpocznij zwrot, kontaktując się z nami pod adresem XX. Zwroty muszą zostać najpierw zatwierdzone przez nasz dział obsługi klienta. Produkty wysłane bez wcześniejszej zgody mogą nie zostać przyjęte.
Ponieważ Zofia Jewelry działa jako pośrednik handlowy, adres zwrotu może różnić się od adresu firmy. Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz dokładne instrukcje oraz właściwy adres centrum przetwarzania zwrotów.
Adres zwrotu: XX
Odbiorca: XX
Kod pocztowy: XX
Kraj: XX
Odpowiedzialność klienta: Klient odpowiada za organizację i opłacenie kosztów wysyłki zwrotnej, w tym za utworzenie etykiety zwrotnej.
Wcześniejsza akceptacja: Nie akceptujemy produktów wysłanych bez wcześniejszego zatwierdzenia zgłoszenia zwrotu.
Instrukcje: Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu zostaną przesłane po zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia.
W Zofia Jewelry wierzymy, że dobry styl powinien iść w parze z przejrzystymi zasadami zakupów. Naszym celem jest, aby każdy klient czuł się traktowany uczciwie, profesjonalnie i z szacunkiem.
Nazwa firmy: XX
Nazwa marki: Zofia Jewelry
Adres firmy: XX
Adres e-mail: XX
Telefon: XX
Numer VAT: XX
Numer rejestracyjny firmy: XX
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 17:00. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin roboczych.